Коммуникация превращается в противостояние, клиента одолевают смутные сомнения, что за потраченное время можно было выдать результат посильнее. Но ему представлены несколько вариантов, которые убеждают его в серьезности процесса разработки и его качестве. Теперь необходимо сделать выбор, а значит узнать мнение других лиц. И тут заказчик может положиться на вкус супруги, которая некогда ходила в художественную школу, коллег по цеху, сотрудников, своей собаки или даже астрологического прогноза. Таким образом коллективно вносятся правки, которые игнорируют все аргументы в пользу удобства и могут свести старания команды на нет.